Ga naar de homepage

Telefoonnummer: 0488-454245 Klik hier voor alle openingstijden

Medewerker Customer Contact Center - Deens - 39 uur

ACSI is al meer dan 52 jaar een begrip in de Europese campingindustrie. ACSI inspecteert jaarlijks meer dan 8.600 Europese campings en biedt de Europese campingconsument producten aan zoals: diverse ACSI-campinggidsen, ACSI Club ID, CampingCard ACSI, ACSI Kampeerreizen, ACSI Caravanreisverzekering en ACSI FreeLife magazine. Onder het merk Suncamp Holidays biedt ACSI campingvakanties aan.

Wat doet het Customer Contact Center?

Het meertalige ACSI Customer Contact Center (ACSI CCC) met werklocaties in onder andere Andelst en Rotterdam, verleent per telefoon, mail en/of chat aan (potentiële) ACSI en ‘Suncamp Holidays’ klanten uit heel Europa de volgende diensten: 

  • Verstrekking van informatie
  • Boekingsacceptatie, -wijziging, -verwerking en -betaling
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken
  • Afhandeling overige klantverzoeken

Wij zoeken een medewerker Customer Contact Center (Deens)

Ter aanvulling op het huidige team zoeken wij een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker waarbij “travel” door het bloed stroomt. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. 

Wat zijn je werkzaamheden:

  • Klanten voorzien van (extra) informatie over de producten
  • Verwerken van (aan)vragen via telefoon, mail en/of chat
  • Maximaliseren van omzet door conversieoptimalisatie van verkoopgerichte klant contacten naar daadwerkelijke verkoop
  • Verwachtingen overtreffen van de klant
  • Optimale klanttevredenheid genereren
  • Dienstverlening en meerwaarde van het bedrijf overbrengen
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken
  • Overige gewenste ondersteuning zoals bemanning op beurzen en infodagen

Wat bieden wij:

  • Een functie van 39 uur per week, waarbij je ook in de avond en het weekend werkt
  • Een jong maar ervaren team van gemotiveerde collega’s
  • Standplaats Andelst of Rotterdam
  • Marktconform salaris
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie www.reiswerk.nl

Wat verwachten wij:

  • MBO+ of HBO werk- en/of denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Deense en Engelse taal in woord en geschrift. Beheers je daarnaast ook de Duitse of Franse taal dan is dat een sterke pre
  • Beheersing van de Italiaanse of Spaanse taal is een sterke pre
  • Je bent klant- en resultaatgericht
  • Je denkt in kansen en oplossingen
  • Je kunt onder hoge druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan
  • Kennis van MS Office

Solliciteren?

We kunnen ons voorstellen dat je na het lezen van deze vacature enorm enthousiast bent geworden. Laat ons je enthousiasme zien en solliciteer door je CV en motivatie te sturen naar werken@acsi.eu of bel naar 0488-452055.